Política de Privacidad
Primera capa — Información básica
| Responsable | LIMINA HEALTH, S.L. («LIMINA»), con domicilio social en Calle de Prim Centro, S/N, 28004 Madrid (Madrid), CIF B88854823, como titular de la aplicación, producto, sitios web y servicios de soporte asociados a www.liminalife.es. |
|---|---|
| Finalidad | Gestión de la plataforma digital de salud y bienestar, usuarios, registro, citas, consultas online y servicios asociados. Tratamiento de datos identificativos, de contacto, de uso de la plataforma y, cuando proceda, datos relativos a la salud para facilitar el acceso a profesionales sanitarios y servicios relacionados. Remisión de comunicaciones informativas o comerciales, únicamente cuando exista base legitimadora suficiente. |
| Legitimación | Ejecución contractual o aplicación de medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo y consentimiento. En caso de datos de salud, consentimiento explícito y/o prestación de asistencia o tratamiento sanitario conforme al artículo 9.2 del RGPD, según corresponda. |
| Destinatarios | Sus datos podrán ser tratados por profesionales sanitarios, clínicas, proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, colaboradores y otros terceros que intervengan en la prestación del servicio, bajo las garantías adecuadas y, cuando proceda, mediante contrato de encargo del tratamiento. También podrán comunicarse datos cuando exista obligación legal. |
| Derechos | Acceso, Rectificación y Supresión, Limitación del tratamiento, Portabilidad, Oposición, así como otros derechos detallados en la información adicional. |
| Información adicional | Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos a continuación. |
Segunda capa — Información adicional
1. Introducción
LIMINA HEALTH, S.L. («LIMINA»), con domicilio social en Calle de Prim Centro, S/N, 28004 Madrid (Madrid), y CIF B88854823, como entidad legal titular de la aplicación, producto, sitios web y servicios de soporte asociados a LiminaLife.es, garantiza el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales e informaciones privadas que pudieran ser recopilados y/o tratados durante la navegación, registro y uso de la aplicación, sitio web LiminaLife.es, plataforma digital y servicios de salud y bienestar accesibles a través de LiminaLife.es (en adelante, la «Plataforma»), titularidad de LIMINA.
Asimismo, LIMINA podrá utilizar cookies o tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la Plataforma, analizar su uso y mejorar la experiencia del Usuario. A la fecha de la última actualización de esta Política, el sitio web de prelanzamiento no instala cookies ni emplea tecnologías de seguimiento que requieran el consentimiento del Usuario. Con carácter previo a la instalación de cualquier cookie o tecnología similar que no sea estrictamente necesaria, LIMINA recabará el consentimiento del Usuario mediante el correspondiente sistema de gestión del consentimiento y pondrá a su disposición la Política de Cookies aplicable.
La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Asimismo, determinados servicios de consulta podrán estar sujetos a criterios de elegibilidad clínica, incluyendo que el Usuario tenga un índice de masa corporal igual o superior a 25.
2. Responsable del tratamiento
LIMINA es el responsable del tratamiento de los datos tratados para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, sin perjuicio de que determinados profesionales sanitarios, clínicas u otros terceros que intervengan en la prestación de servicios puedan actuar como responsables independientes o encargados del tratamiento, según corresponda en cada caso. LIMINA ha designado un Delegado de Protección de Datos, que podrá ser contactado a través de los datos indicados a continuación.
| Identidad | LIMINA HEALTH, S.L. |
|---|---|
| Dirección postal | Calle de Prim Centro, S/N, 28004 Madrid (Madrid) |
| NIF/CIF | B88854823 |
| support@liminalife.es |
3. Origen de los datos
Los datos que tratamos provienen de diversas fuentes con el fin de prestar nuestros servicios y atender correctamente las solicitudes recibidas. Tratamos los datos personales que nos proporcionas a través de:
- Formularios de registro, cuestionarios de salud, creación de perfil, solicitud de información, contratación, reserva de citas o uso de funcionalidades disponibles en la Plataforma.
- Canales de comunicación habilitados por LIMINA, incluyendo correo electrónico, teléfono, chat, formularios, aplicación móvil, sitio web y otros canales digitales.
- Datos generados durante la interacción con la Plataforma, la gestión de citas, consultas online, pagos, comunicaciones, contenidos educativos y, en su caso, información facilitada por profesionales sanitarios o terceros que intervengan en la prestación del servicio.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, siendo responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. Cuando se traten datos relativos a la salud, el Usuario deberá facilitar información completa y veraz, ya que dicha información puede ser relevante para la adecuada prestación de los servicios solicitados.
Asimismo, determinados datos podrán ser obtenidos de los profesionales sanitarios que participen en la prestación del servicio, cuando resulten necesarios para documentar la consulta, gestionar el seguimiento asistencial o dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables al ámbito sanitario.
4. Tipos de datos
Para llevar a cabo los servicios de LIMINA, podremos recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre y apellidos, edad o fecha de nacimiento, sexo, documento identificativo cuando proceda y datos necesarios para la creación de la cuenta de usuario.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal y otros datos facilitados a través de formularios, mensajería o canales de soporte.
- Datos relativos a la salud: altura, peso, índice de masa corporal, respuestas a cuestionarios de salud, hábitos, información necesaria para valorar la elegibilidad para determinados programas o consultas y cualquier otro dato médico o sanitario facilitado por el Usuario o generado en el contexto del servicio.
- Datos de uso, navegación y funcionamiento de la Plataforma, incluidos, en su caso, los datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies que resulte aplicable en cada momento y, cuando así se requiera, previo consentimiento del Usuario.
- Datos económicos y transaccionales necesarios para gestionar pagos, suscripciones, facturación, reembolsos o incidencias asociadas al servicio.
Los campos marcados como obligatorios en los formularios o procesos de registro son necesarios para atender la solicitud, crear la cuenta, gestionar la contratación o facilitar el acceso a los servicios. La negativa a facilitar dichos datos podrá impedir la tramitación de la consulta, la contratación o la prestación del servicio correspondiente. Los campos opcionales tienen por finalidad mejorar la atención prestada y la experiencia del Usuario.
5. Finalidad del tratamiento y base de legitimación
A continuación, te informamos de las finalidades para las que tratamos tus datos personales, junto a la base legal que nos legitima para ello. Determinados servicios de consulta podrán estar sujetos a criterios de elegibilidad, incluyendo que el Usuario sea mayor de 18 años y tenga un índice de masa corporal igual o superior a 25.
| Finalidad del tratamiento | Base legal |
|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de información, registro, contratación, reserva de citas, soporte y comunicaciones relacionadas con la Plataforma y los servicios de salud y bienestar ofrecidos por LIMINA. | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y/o consentimiento (art. 6.1 b) y a) del RGPD). |
| Gestionar la prestación de los servicios contratados, incluyendo el registro, la creación del perfil de usuario, la cumplimentación de cuestionarios de salud, la recopilación de la información de salud necesaria durante el onboarding para preparar y gestionar las consultas con profesionales sanitarios, la reserva de citas, las consultas online, el seguimiento, los contenidos educativos, los pagos, la facturación y el soporte. | Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1 b) del RGPD). En caso de datos de salud, consentimiento explícito y/o prestación de asistencia o tratamiento sanitario conforme al art. 9.2 a) y h) del RGPD, según corresponda. |
| Enviar comunicaciones informativas o comerciales por medios electrónicos o telefónicos, incluidas comunicaciones personalizadas o segmentadas. Cuando la segmentación se base en datos relativos a la salud, LIMINA recabará un consentimiento explícito, específico e independiente del Usuario. La negativa a prestar dicho consentimiento no impedirá el acceso a la Plataforma ni afectará a la prestación de los servicios sanitarios contratados. El interesado puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo a support@liminalife.es. | Consentimiento y, cuando la segmentación se base en datos de salud, consentimiento explícito y específico (arts. 6.1 a) y 9.2 a) del RGPD). |
| Analizar el uso de la Plataforma, mejorar la experiencia del Usuario, optimizar contenidos, funcionalidades, seguridad, calidad del servicio y, cuando proceda, realizar análisis internos sobre la operativa de la Plataforma. | Consentimiento para cookies no necesarias (art. 6.1 a) del RGPD) e interés legítimo de LIMINA en mantener, analizar y mejorar la Plataforma y la experiencia del Usuario, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos del interesado (art. 6.1 f) del RGPD). |
| Cumplir obligaciones legales, regulatorias, sanitarias, fiscales, contables, de seguridad, prevención del fraude y atención de requerimientos de autoridades competentes. | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1 c) del RGPD) y, en su caso, razones vinculadas a la prestación o gestión de servicios sanitarios conforme al art. 9.2 del RGPD. |
6. Destinatarios
Tus datos personales serán accesibles para el personal autorizado de LIMINA y para los colaboradores o proveedores que necesiten intervenir en la prestación de los servicios, siempre bajo las garantías adecuadas y, en su caso, mediante el correspondiente contrato de encargo del tratamiento. Cuando proceda, los profesionales sanitarios que atiendan al Usuario podrán actuar, respecto de la actividad asistencial desarrollada bajo su responsabilidad profesional, como responsables independientes del tratamiento. En estos casos, el tratamiento de los datos clínicos realizado por dichos profesionales estará sometido a sus propias obligaciones legales y de confidencialidad profesional.
No se comunicarán tus datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio, por obligación legal o a las siguientes categorías de destinatarios:
- Profesionales sanitarios, clínicas, centros sanitarios, proveedores tecnológicos, proveedores de alojamiento, mantenimiento, soporte, comunicaciones, analítica, seguridad, pasarelas de pago y otros colaboradores necesarios para operar la Plataforma y prestar los servicios solicitados.
- Socios o colaboradores del sector salud o farmacéutico, únicamente mediante métricas agregadas y anonimizadas, sin incluir datos identificativos de usuarios ni datos de salud que permitan identificar directa o indirectamente a una persona física.
- Entidades proveedoras de servicios de pago, incluida Stripe o cualesquiera otros proveedores equivalentes contratados para la gestión segura de pagos, cobros, suscripciones y prevención del fraude.
- Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados y/o Tribunales para cumplir con obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
7. Transferencias internacionales de datos
LIMINA no prevé transferencias internacionales de datos personales a Singapur ni el acceso a datos personales desde Singapur por parte de Limina Group Pte. Ltd. Con carácter general, LIMINA procurará que los datos personales sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo. Si en el futuro fuera necesario realizar transferencias internacionales de datos para la prestación de determinados servicios, LIMINA las llevará a cabo únicamente cuando exista una decisión de adecuación, garantías adecuadas, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido conforme al RGPD, informando previamente al Usuario cuando resulte exigible.
8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
LIMINA no adopta decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado ni le afecten de modo significativo, en los términos del artículo 22 del RGPD. La Plataforma podrá utilizar herramientas de segmentación, personalización, analítica o automatización para mejorar la experiencia del Usuario, organizar comunicaciones, contenidos o funcionalidades. Cuando la segmentación de comunicaciones se base en datos relativos a la salud, LIMINA recabará un consentimiento explícito, específico e independiente del Usuario. Estas herramientas no sustituirán la valoración clínica individualizada de los profesionales sanitarios cuando ésta sea necesaria. En caso de implementarse en el futuro procesos de decisión automatizada con efectos jurídicos o significativamente similares, el interesado será debidamente informado y dispondrá de los derechos reconocidos en la normativa aplicable.
9. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, mantener la relación contractual o precontractual, prestar los servicios solicitados y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Una vez finalizada la relación con el Usuario, los datos serán conservados debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legalmente establecidos para la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Cuando los datos formen parte de documentación clínica o información asistencial generada en el marco de las consultas o servicios prestados por profesionales sanitarios, podrán conservarse durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria aplicable y, en particular, por la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente. En el caso de las comunicaciones comerciales, los datos serán tratados hasta que el Usuario retire su consentimiento o se oponga a dicho tratamiento.
10. Ejercicio de derechos
De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: confirmar si tratamos tus datos y obtener una copia;
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos;
- Supresión: eliminar los datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento;
- Limitación: suspender el tratamiento en determinados supuestos;
- Portabilidad: recibir tus datos en formato reutilizable;
- Oposición: oponerte al tratamiento, en especial para comunicaciones comerciales; y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, dirígete al correo electrónico support@liminalife.es o a la dirección postal Calle de Prim Centro, S/N, 28004 Madrid (Madrid). Igualmente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos han sido vulnerados. El ejercicio de derechos sobre datos de salud podrá estar sujeto a las particularidades y límites previstos por la normativa sanitaria aplicable.
11. Medidas de seguridad
LIMINA informa de que tiene implantadas medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados a cada tratamiento.
Dada la especial sensibilidad de los datos relativos a la salud, LIMINA aplica medidas reforzadas de confidencialidad, control de accesos, trazabilidad, cifrado o seudonimización cuando proceda, así como restricciones de acceso para el personal y terceros autorizados que deban intervenir en la prestación del servicio. Asimismo, mantiene procedimientos específicos para la gestión de incidentes de seguridad, el registro y monitorización de actividades, la revisión periódica de permisos y la evaluación continua de los riesgos asociados al tratamiento de datos personales, especialmente aquellos relacionados con información de salud.
12. Actualización de la Política de Privacidad
LIMINA podrá modificar esta Política de Privacidad en función de exigencias legislativas, reglamentarias o con la finalidad de adaptarla a las instrucciones y recomendaciones de las autoridades de control, así como a cambios en los servicios ofrecidos, funcionalidades de la Plataforma, terceros intervinientes o tratamientos realizados. Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad.
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